Sie haben eine Frage?
Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um Ihren Urlaub! Hier finden Sie Antworten auf gängige Anliegen, um Ihren Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Wir beraten Sie gern!
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ca. Mo. bis So. 10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Wo erhalte ich den besten Preis?
Den besten Preis erhalten Sie bei einer Direktbuchung über die Buchungsoption auf unserer Internetseite.
In Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie einen Link für Ihre persönliche Gäste-App. Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem Urlaub, Ihrem Ferienobjekt und Ihrer Reservierung. Die Nutzung der Gäste-App erfordert keinen Download.
Um wie viel Uhr kann ich anreisen?
Der Check-In kann ab ca. 15:00 Uhr erfolgen.
Wie erhalte ich meine Anreiseinformationen und den Appartementschlüssel?
Etwa 5 Tage vor Anreise versenden wir eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen rund um die Anreise.
Alle Informationen zur Schlüsselübergabe finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen.
Bis wann muss ich abreisen?
Am Abreisetag stehen Ihnen das Appartement und der Parkplatz bis 10:00 Uhr zur Verfügung.
Bitte legen Sie die Appartementschlüssel und den Parkausweis bei Abreise auf den Tisch in Ihrer Ferienwohnung.
Sind Handtücher und Bettwäsche enthalten?
Ihre Buchung beinhaltet ein Wäschepaket, bestehend aus Bettwäsche und Handtüchern.
Gern stellen wir Ihnen auf Wunsch einen Hochstuhl und/oder ein Babyreisebett gegen Gebühr zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns dies bei der Buchung mit.
In der Regel steht Ihnen pro Appartement ein Parkplatz zur Verfügung. Dieser steht Ihnen ab Check-In bis 10:00Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Die Parkplatzverfügbarkeit ist in der Appartement-Beschreibung angegeben.
In den meisten unserer Appartements ist die Mitnahme eines Hundes erlaubt. Bitte geben Sie bereits in Ihrer Buchung an, ob Sie einen Hund mitbringen. Der Hund muss stubenrein, ruhig und haftpflichtversichert sein. Andere Haustiere sind nicht erlaubt.
Innerhalb von 7 Tagen nach Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist bis spätestens 14 Tage vor Anreise zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen können die Zahlungsbedingungen abweichen.
Unsere Stornobedingungen sind wie folgt:
• bis 60 Tage vor Reiseantritt 20 %
• 59 - 22 Tage vor Reiseantritt 70 %
• ab 21 Tage vor Reiseantritt 100 %
Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung zur Absicherung im Krankheitsfall.
Muss ich eine Kurtaxe zahlen?
Die Kurtaxe (Ostseecard) wird für jeden Gast ab 18 Jahren erhoben und u.a. für die Pflege der Strände und öffentlichen Einrichtungen verwendet.
Darüber hinaus erhalten Sie an vielen Stellen exklusive Rabatte und Vergünstigungen.
Für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren fällt keine Kurtaxe an.
Die Servicegebühr ermöglicht es uns, Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts einen persönlichen und herzlichen Service zu bieten.
Unser engagiertes Team – von der Rezeption über das Housekeeping bis hin zum Hausmeister – ist von der ersten Anfrage bis zu Ihrer Abreise für Sie da.
Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail während unserer Bürozeiten von ca. 10:00 bis 16:00 Uhr.
Sollte außerhalb dieser Zeiten einmal ein dringendes Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen unter unseren Notfallnummern zur Verfügung. Diese entnehmen Sie bitte der Infomappe in Ihrer Ferienunterkunft.